Política Comerciais

Atualização 2023

Design Modification & Specifications

Uma ordem de compra será enviada a você para a confirmação do seu pedido. Este documento substituiu toda a comunicação anterior em relação ao seu pedido (telefone, whatsapp, escrito ou outros). Continuaremos com o seu pedido, conforme sua confirmação, a menos que recebamos uma notificação por escrito de qualquer solicitação de alteração. Ao confirmar o pedido o comprador estará aceitando os termos e condições aqui descritas.

PREÇOS:

A referência de preços dos produtos da Aver Design é única e exclusivamente o sistema do site Aver Design de acesso exclusivo das revendas. Em caso de dúvidas consulte nossa equipe por email, telefone ou whatsapp.

Orçamentos especiais possuem validade de 20 dias.

Observação importante: Devido à alta volatilidade dos preços e da disponibilidade das nossas matérias primas fique atento ao site pois os preços estão sempre sendo atualizados. A Aver dá um prazo de 5 dias uteis após a troca do preço para mantê-lo em caso de um orçamento em andamento.

Quotations

Prazo médio de fabricação de 60 a 90 dias.

Projetos especiais: 90 a 120 dias.

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Orders

Devido a sua enorme variedade de componentes e de depender de matérias primas importadas que possuem prazo médio de 120 dias a Aver Design poderá não possuir algum produto específico ou configuração. Confirme conosco a disponibilidade dos produtos. 

We will proceed with your order, as per your confirmation, unless we receive written notification of any requested of changes. Due to tight lead times, the company begins production shortly after orders are placed.

Todos os desenhos, dimensões, amostras, descritivos e especificações em catalogo, site ou físicas servem como guia de referência. A Aver Design reserva-se o direito de alterar ou modificar o design, dimensões ou produção de qualquer item sem aviso prévio.

Lead Times

Leve variações nos materiais não serão aceitos como motivo para rejeitar um item produzido pela Aver Design.

Os mesmos produtos feitos em lotes ou épocas diferentes apresentarão diferenças, pois há evolução na manufatura, e principalmente há diferenças nos lotes de matérias primas compradas. Essas variações também não serão aceitas como motivo para rejeitar um item produzido pela Aver Design.

Finishes: shall not be liable for failure to perform or for delay in performance due to fire, flood, strike or other labour difficulty, act of any governmental authority or of the Purchaser, embargo, fuel or energy shortage, wrecks or delay in transportation, inability to obtain necessary labour, materials or manufacturing facilities from usual sources or failure of suppliers to meet their contractual obligations or due to any cause beyond its reasonable control.

If any such event occurs, we may extend the delivery date by a period necessary to overcome the effect of such delay, allocate available product or cancel any purchase order. .

While A variação de tonalidade, textura e características aqui é muito maior devido ao produto ser natural. Um lote de selenita marroquina poderá ser muito diferente do outro e as características da pedra também, porem isso não traz uma descaracterização dos produtos. .

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Payment

Our standard payment terms are 50% deposit.

Deposit is non-refundable.

A partir do momento que a transportadora fizer a entrega do produto para você ela se exime de responsabilidades sobre a integridade da mercadoria.

Goods remain the property of Aver Metais until full payment has been received. Due to the hand-made nature of our product, we are not able to offer returns on Custom Made fixtures.

Os produtos são fotografados ou filmados na fábrica antes da embalagem e envio para comprovar a sua integridade no momento do envio da peça.

Delivery & Inspection

O conceito da luminária Aver Design é de joia para casa. Assim como uma joia é frágil e delicada, devendo ser tratada e manuseada como tal, especialmente no momento da instalação. Quem não tiver o cuidado exigido deve ser responsabilizado pelos eventuais danos ao produto.

A Aver Design não tem obrigação de consertar, trocar ou substituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso.

The freight charge covers a single delivery at ground level during regular weekday delivery hours. Customers are responsible for checking that all goods have free and easy access to their intended destination. Before delivery, please provide us with full written details of any difficulty to access eg. stairs, delivery dock, lift etc.

We reserve the right to charge additional costs for unusual access, not advised in writing. Should delivery prove impossible, we may require the customer to accept the goods and make their own arrangements for delivery.

Inspection of products is required upon delivery. Any damage must be noted on delivery docket presented to you by carrier for signature.

We will not be responsible for any damage by couriers, freight handlers or shipping companies. Damages must be documented and reported within 7 days of receipt.

We are not responsible for repair or replacement of damages reported after this time.

Purchaser must note any damages on the delivery receipt upon delivery, along with documentation and photographs of the item/s and packaging.

If damage has occurred during shipping all packaging must be retained by receiver, failure to do so may invalidate any claim.

Damages

Os produtos fabricados pela Aver Design têm garantia contra defeitos mecânicos e elétricos por um período de 2 (dois) anos a partir da data de emissão da Nota Fiscal. Os acabamentos superficiais também possuem garantia por um período de um (1) ano a partir da data de emissão da Nota Fiscal, desde que o acabamento tenha sido mantido adequadamente.

Os produtos são de uso interno e não devem ser expostos a ambientes com condições extremas de salinidade, umidade e incidência de raios UV). Produtos expostos a estas condições não estarão cobertos pela garantia de um (1) ano oferecida pela empresa.

A garantia da Aver Design é limitada ao custo de reparo ou substituição do produto defeituoso, excluindo, mas não se limitando aos custos de instalação, aluguel de equipamentos, mão de obra, embalagem e frete, etc.

 Material Variation

Slight variation in the materials will not be accepted as a reason to reject an item produced by Aver Metais.

Finishes because it is a process carried out entirely by people and handcrafted will never be exactly the same. The shade of the color may vary to lighter or darker, especially in colors with pigments.

Rock Crystal is something unique and special carrying beauty, clarity, energy and no two pieces are ever the same, each one will have your own features. Seeking regularity and pattern in any natural element is useless and contradcitory. In general this does not take away the aesthetic harmony, actually that’s makes rock the natural elements so special.

Warranty

A Aver Design reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido a qualquer momento, por qualquer motivo, sendo todo o valor pago pelo comprador devolvido imediatamente.

Aver Metais guarantee is limited to the cost of repair or replacement of the defective product, excluding, but not limited to electrician’s fees, mileage, equipment rental, labor, packaging and freight, etc. All claims must be authorized by Aver Metais and defective products will be repaired or replaced only after a claim and subsequent factory authorization have been acknowledged in writing.