Termos e Condições

PRAZO DE ENTREGA

Prazo médio de fabricação de 60 a 75 dias.

Projetos especiais: 90 a 120 dias.

Se ocorrer qualquer evento fora do controle da empresa tais como: incêndio, eventos climáticos extremos, decreto governamental, greves ou qualquer evento que paralise as atividades da empresa, podemos estender a data de entrega pelo período necessário para superar o efeito de tal atraso, alocar o produto disponível ou cancelar qualquer pedido de compra.

Embora façamos todos os esforços para alcançar as datas de entrega indicadas, os atrasos não constituem uma quebra de contrato.

CONFIRMAÇÃO DE PEDIDOS

Uma ordem de compra será enviada a você para a confirmação do seu pedido. Este documento substituiu toda a comunicação anterior em relação ao seu pedido (telefone, whatsapp, escrito ou outros). Continuaremos com o seu pedido, conforme sua confirmação, a menos que recebamos uma notificação por escrito de qualquer solicitação de alteração.  A data de entrega é baseada na data de confirmação do pedido. Ao confirmar o pedido o cliente deve confirmar e aceitar os termos e condições aqui descritas.

Orçamentos possuem validade de 10 dias. Devido à alta volatilidade dos preços e da disponibilidade das nossas matérias primas os preços estão sempre sendo atualizados. A Aver dá um prazo de 10 dias uteis após a troca do preço para mantê-lo em caso de um orçamento em andamento.

PRODUÇÃO:

Devido a sua enorme variedade de componentes e de depender de matérias primas importadas que possuem prazo médio de 120 dias a Aver Design poderá não possuir algum produto específico ou configuração. Confirme conosco a disponibilidade dos produtos. 

Grandes Volumes: Pedidos com grandes quantidades de peças possuem prazo maior, produção será dividida em partes para não atrasar os pedidos regulares da empresa.

Todos os desenhos, dimensões, amostras, descritivos e especificações em catalogo, site ou físicas servem como guia de referência. A Aver Design reserva-se o direito de alterar ou modificar o design, dimensões ou produção de qualquer item sem aviso prévio.

VARIAÇÕES DE PRODUTOS

Leve variações nos materiais não serão aceitos como motivo para rejeitar um item produzido pela Aver Design.

Os mesmos produtos feitos em lotes ou épocas diferentes apresentarão diferenças, pois há evolução na manufatura, e principalmente há diferenças nos lotes de matérias primas compradas. Essas variações também não serão aceitas como motivo para rejeitar um item produzido pela Aver Design.

Cores: Acabamentos por se tratar de processo realizado inteiramente por pessoas e de forma artesanal nunca irão ser exatamente iguais. A tonalidade da cor poderá variar para mais claro ou mais escuro, principalmente nas cores com pigmentos (Ouro Fumê, Ônix, Ouro Bronze). As folhas de ouro e prata também sofrem variação em sua tonalidade de acordo com o lote.

Cristais lapidados e correntes metálicas: Também sofrem com variação de tonalidade de acordo com o lote e o formato do item.

Rochas Naturais: A variação de tonalidade, textura e características aqui é muito maior devido ao produto ser natural. Um lote de selenita marroquina poderá ser muito diferente do outro e as características da pedra também, porem isso não traz uma descaracterização dos produtos. Ágatas das arandelas Nature e Louise devem ser escolhidas em nosso estoque, essas pedras serão sempre únicas, sendo impossível haver uma igual a outra.

​​TRANSPORTE E INSPEÇÃO:

O transporte é de responsabilidade do comprador (FOB) que deve indicar uma transportadora de sua confiança e com perfil adequado para o tipo de transporte. Os produtos da Aver são muito bem embalados utilizando diversos produtos como plástico bolha, perfis de poliestireno, papel craft, papelão reforçado, manta de térmica, etc. Todas as caixas são reforçadas e resistentes, todos os itens mais frágeis são estruturados com colunas de reforço, suportando uma carga de até 60kg. Portanto é muito difícil no transporte o produto sofrer algum dano, mesmo a caixa sendo jogada e pisada.

A inspeção dos produtos é necessária no momento da entrega. Qualquer avaria deve ser observada no documento de entrega apresentado pela transportadora. Se houverem, os danos devem ser documentados por fotos e relatados no prazo de 7 dias após o recebimento. Não nos responsabilizamos pelo reparo ou substituição das avarias relatados após esse período.

A partir do momento que a transportadora fizer a entrega do produto para o comprador ela se exime de responsabilidades sobre a integridade da mercadoria.

O comprador deve observar e principalmente registrar quaisquer danos no documento de entrega no momento da entrega, juntamente com as fotografias dos itens e embalagens. Não seremos responsáveis por nenhum dano causado pela transportadora.

Os produtos são fotografados na fábrica antes da embalagem e envio para comprovar a sua integridade no momento do envio da peça.

DANOS E AVARIAS

O conceito da luminária Aver Design é de joia para casa. Assim como uma joia é frágil e delicada, devendo ser tratada e manuseada como tal, especialmente no momento da instalação. Quem não tiver o cuidado exigido deve ser responsabilizado pelos eventuais danos ao produto.

A Aver Design não tem obrigação de consertar, trocar ou substituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso.

Não nos responsabilizamos pelas seguintes situações:

Danos causados no revestimento por manuseio inadequado.

Danos causados por instalação ou montagem inadequada pelo cliente ou instalador.

Danos causados por métodos de limpeza inadequados.

Danos causados por exposição ao clima ou ambiente inadequado.

Quaisquer custos de instalação, retirada ou reinstalação do produto.

Quaisquer peças ou itens adquiridos separadamente de nossas luminárias.

GARANTIA:

Os produtos fabricados pela Aver Design têm garantia contra defeitos mecânicos e elétricos por um período de 2 (dois) anos a partir da data de emissão da Nota Fiscal. Os acabamentos superficiais também possuem garantia por um período de um (1) ano a partir da data de emissão da Nota Fiscal, desde que o acabamento tenha sido mantido adequadamente. (Os produtos são de uso interno e não devem ser expostos a ambientes com condições extremas de salinidade, umidade e incidência de raios UV). Produtos expostos a estas condições não estarão cobertos pela garantia de um (1) ano oferecida pela empresa.

A garantia da Aver Design é limitada ao custo de reparo ou substituição do produto defeituoso, excluindo custos de instalação, aluguel de equipamentos, mão de obra, embalagem e frete, etc.

 TROCAS E DEVOLUCÕES:

Não será realizada a troca de produtos depois do prazo mencionado nos termos acima citados.

Em caso de devolução os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal. Os produtos serão analisados pela empresa e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

Nossas peças são fabricadas sob encomenda, portanto não aceitaremos troca de produtos que não seja por problemas de fabricação.

CANCELAMENTOS DE PEDIDOS

A Aver Design reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido a qualquer momento, por qualquer motivo, sendo todo o valor pago pelo comprador devolvido imediatamente.

Os pedidos só podem ser cancelados pelo comprador por escrito dentro de 48 horas após a autorização da ordem de compra. Se o Comprador optar por cancelar após o término da janela de cancelamento de 48 horas, será cobrado 25% de taxa administrativa e custos de fabricação, se o projeto for iniciado.